2025年5月4日 (日) に発生した決済端末システムトラブルのお詫びと対応につきまして
平素よりイオンモール大和をご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年5月4日 (日) に発生いたしました決済端末システムトラブルにより、専門店における現金以外の決済、WAON POINTのご利用および進呈ができない事象が発生いたしました。
ご利用のお客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記のいずれかに該当するお客さまを対象に、WAON POINTの進呈対応をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■WAON POINT進呈の対象となるお客さま
[1] 2025年5月4日 (日) 13:45～17:30の時間帯に、決済端末システムトラブルによりWAON POINTが進呈されなかったお客さま
[2] 2025年5月4日 (日) 13:45～17:30の時間帯に、専門店でイオンマークのカード、AEON Pay、または電子マネーでの決済ができず、現金でお支払いいただいたお客さま
■受付期間
2025年6月16日 (月) ～ 2025年7月16日 (水)
■対象となるWAON POINT後日進呈内容
1. WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い (税込200円につき1ポイント進呈)
2. イオンカード・AEON Pay・電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
3. イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍、AEON Pay支払いで基本の11倍
※詳細は対象企画をクリックしてください。
【本件のお問い合わせ先】
イオンモール大和
TEL：046-200-3000 (平日土日祝 10:00～21:00)
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WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い (税込200円につき1ポイント進呈)
■受付場所
2025年5月4日 (日) の決済端末トラブル時に、現金でお買い上げいただいたイオンモール大和専門店
■受付方法
[1] 受付場所にて、対象レシートと、WAON POINT進呈可能なカードをご提示ください。
[2] WAON POINT会員情報をご教示ください。
ポイント進呈を行うカードの種類により、以下の情報をお伺いいたします。
《WAON POINTカードの場合》
・お名前
・WAON POINT番号 (16桁)
《イオンカードの場合》
・クレジットカード番号 (16桁のうち 上6桁と下4桁)
・お名前 (カタカナ)
・クレジットカードにご登録の電話番号
上記の対応により、ポイントを後日進呈させていただきます。
■対象レシート
以下の条件すべてを満たすレシートが対象となります。
・お会計日時が2025年5月4日 (日) 13:45～17:30の現金払いレシート
・WAON POINTが進呈されていないレシート
・お買い上げ店舗がイオンモール大和のWAON POINT加盟店であること
■注意事項
※システムトラブル発生時に対応したスタッフがすでに会員情報をお伺いしている場合は、再度ご来店いただく必要はございません。
※以下のカードは、WAON POINT進呈の対象外です。
・法人JCB (ゴールド・シルバー)
・ソフトバンクテレコムJCB
・イオンシニアクラブ JCB
・I LOVE代官山JCBカード
・マイスターJCB
・サンデーマイスターJCB
・イオンバリューJCB
・JR北海道法人旅行札幌ビジネスカード
・JQ SUGOCA/JCB
・JGMJQ SUGOCA/JCB
・イオンJMBカード (JMB WAON一体型)
※お名前・登録電話番号は、今回のポイント進呈以外の目的で使用することはございません。
※ポイントは、お申し込み日より約3週間後を目安に進呈させていただきます。 -
イオンカード・AEON Pay・電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
■受付場所
2025年5月4日 (日) の決済端末トラブル時に、現金でお買い上げいただいたイオンモール大和専門店
■受付方法
[1] 受付場所にて、2025年5月4日 (日) の現金払いレシートと、当日お支払い予定だった以下のいずれかをご提示ください。
・イオンカード
・iAEONアプリまたはイオンウォレットアプリのAEON Pay決済画面
・電子マネーWAONカード
・モバイルWAONの決済画面
※2025年5月4日 (日) 13:45～17:30の現金払いレシートのみが対象です。
[2] 一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させていただきます。
上記の対応により、ポイントを後日進呈させていただきます。
■注意事項
※ポイントは、お申し込み日より約3週間後を目安に進呈させていただきます。
※再度の決済を電子マネーWAONでした場合はWAON POINTが即時進呈されます。 -
イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍、AEON Pay支払いで基本の11倍
※「基本」とは、税込200円ごとに1ポイント進呈をさします。
■受付場所
2025年5月4日 (日) の決済端末トラブル時に、現金でお買い上げいただいたイオンモール大和専門店
■受付方法
[1] 受付場所にて、2025年5月4日 (日) の現金払いレシートと、当日お支払い予定だった以下のいずれかをご提示ください。
・イオンカード
・iAEONアプリまたはイオンウォレットアプリのAEON Pay決済画面
※2025年5月4日 (日) 13:45～17:30の現金払いレシートのみが対象です。
[2] 一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させていただきます。
[3] カード会社へポイント後付けの申請を行うため、カード番号・カード有効期限・お名前をお伺いいたします。
上記の対応により、ポイントを後日進呈させていただきます。
■注意事項
※カード番号・カード有効期限・お名前はポイントの後日進呈以外の目的で使用することはございません。
※ポイントは、お申し込み日より約3週間後を目安に進呈させていただきます。
